Ответ юриста. Вопрос: Купили с женой в магазине ей шубу, чек сохранился.

Вопрос: Купили с женой в магазине ей шубу, чек сохранился.  Пришли домой и спустя 5 дней,  жена поняла, что шуба ей не нравится,  и она захотела обменять её на шубу другого цвета. Шуба осталась в таком же состоянии, в каком её покупали, однако в магазине, даже при наличии чека, шубу брать назад и возвращать нам деньги отказались,  сославшись на то, что прошло много времени. Правомерны ли действия продавцов и как нам поступить?
Валентин.

Ответ: Нет, действия продавцов не правомерны. В соответствии со ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей»: «Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ».

Цены приемлемые. Звоните: 8-917-097-66-04 Дубов Виктор Валерьевич,  историк, юрист.